Chỉ dành cho người trên 18 tuổi — Cá cược có thể gây nghiện, hãy chơi có trách nhiệm
Trung Tâm Hỗ Trợ

Hỗ Trợ avip – Đội Ngũ Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 Luôn Sẵn Sàng

Dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ đâu trên cả nước — đội ngũ hỗ trợ avip luôn có mặt để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về tài khoản, nạp tiền, rút tiền và cá cược.

< 2 phút Thời gian phản hồi live chat
24/7 Hoạt động liên tục
98% Tỷ lệ hài lòng
avip
Hệ thống hoạt động bình thường. Live Chat đang online — tất cả kênh hỗ trợ hoạt động ổn định.
Cập nhật: 00:00 – 24:00 hàng ngày

Các Kênh Hỗ Trợ Của avip

Chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với bạn — chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe

Live Chat Trực Tiếp
Hoạt động 24/7

Kênh nhanh nhất — kết nối với chuyên viên hỗ trợ người Việt trong vòng dưới 2 phút. Phù hợp cho mọi vấn đề khẩn cấp như tài khoản bị khóa, giao dịch lỗi.

Phản hồi < 2 phút
Email Hỗ Trợ
Hoạt động 24/7

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của avip cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu (ảnh CMND/CCCD, ảnh chụp màn hình giao dịch, xác minh KYC).

Phản hồi trong 1 giờ
Telegram Chính Thức
Hoạt động 24/7

Kênh Telegram chính thức của avip — nhận thông báo khuyến mãi, cập nhật bảo trì hệ thống và hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Phản hồi < 5 phút
Zalo Hỗ Trợ
08:00 – 24:00

Kênh Zalo OA của avip phục vụ riêng người dùng Việt Nam. Thuận tiện cho người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng quen sử dụng Zalo hàng ngày.

Phản hồi < 10 phút
Email Hỗ Trợ Chính Thức

[email protected]

Lưu ý: Đây là địa chỉ email chính thức duy nhất của avip. Hãy cảnh giác với các địa chỉ email giả mạo thương hiệu avip.

avip

Chủ Đề Hỗ Trợ Thường Gặp

Tìm nhanh chủ đề bạn cần giải đáp — được phân loại rõ ràng để tiết kiệm thời gian của bạn

Tài Khoản & Đăng Ký

Hỗ trợ đăng ký tài khoản mới, quên mật khẩu, thay đổi thông tin cá nhân, xác minh danh tính (KYC) và tài khoản bị khoá tạm thời.

Nạp Tiền

Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT. Xử lý giao dịch nạp tiền chưa vào tài khoản.

Rút Tiền

Hỗ trợ quy trình rút tiền, yêu cầu vòng cược, xác minh KYC trước khi rút, rút tiền chậm hoặc không thành công, và nâng hạn mức rút theo cấp VIP.

Khuyến Mãi & Bonus

Kiểm tra điều kiện nhận thưởng, vòng cược bonus, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi sinh nhật cho hội viên.

Trò Chơi & Cá Cược

Hỗ trợ về lỗi game, kết quả cược sai, kèo bị huỷ, casino live bị ngắt kết nối giữa chừng, cá cược bóng chuyền, đá gà, nổ hũ và tài xỉu online.

Bảo Mật Tài Khoản

Báo cáo tài khoản bị xâm nhập, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA), thay đổi email/số điện thoại đăng ký và xử lý các cảnh báo bảo mật bất thường.

Chương Trình VIP

Tư vấn về các cấp VIP (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương), điều kiện thăng hạng, quyền lợi từng cấp và liên hệ quản lý tài khoản VIP cá nhân.

Ứng Dụng Di Động

Hỗ trợ cài đặt, lỗi đăng nhập trên app, màn hình trắng, không tải được game trên thiết bị Android/iOS và các sự cố kỹ thuật khác liên quan đến mobile.

Chơi Có Trách Nhiệm

Hỗ trợ đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn và các công cụ kiểm soát hành vi cá cược cho bản thân.

Câu Hỏi Thường Gặp

Những thắc mắc được người chơi avip hỏi nhiều nhất — được trả lời chi tiết và rõ ràng

Nhấn vào nút "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập avip. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận về điện thoại của bạn trong vòng 1–2 phút. Sau khi nhập mã OTP thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy liên hệ live chat hỗ trợ ngay.

Hãy kiểm tra các bước sau: (1) Mở ví MoMo và xem lịch sử giao dịch — đảm bảo giao dịch đã được MoMo xác nhận thành công. (2) Đợi thêm 5–10 phút vì đôi khi hệ thống cần thêm thời gian xử lý trong giờ cao điểm. (3) Nếu sau 15 phút vẫn chưa vào, chụp màn hình giao dịch MoMo (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian) và gửi cho bộ phận hỗ trợ avip qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút.

Rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến: (1) Chưa hoàn tất KYC — tài khoản cần xác minh CMND/CCCD trước lần rút đầu tiên. (2) Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược — nếu bạn đang có bonus đang hoạt động, cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện. (3) Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp — tên tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đăng ký tại avip. (4) Vượt hạn mức rút ngày — mỗi cấp VIP có hạn mức rút khác nhau. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể nguyên nhân trong trường hợp của bạn.

Hoàn toàn có. avip phục vụ người chơi trên toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ cho đến các tỉnh thành nhỏ hơn. Vì là nền tảng trực tuyến, bạn chỉ cần có điện thoại và kết nối internet là có thể chơi và nhận hỗ trợ đầy đủ. Đội ngũ hỗ trợ đều là người Việt, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên.

Quy trình KYC tại avip rất đơn giản: (1) Đăng nhập vào tài khoản và vào phần "Hồ sơ / Xác minh tài khoản". (2) Chụp ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD của bạn — ảnh cần rõ nét, đủ ánh sáng, không bị che. (3) Chụp ảnh selfie cầm CMND/CCCD cạnh mặt. (4) Tải ảnh lên hệ thống và chờ xét duyệt. Thông thường KYC được phê duyệt trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính. Bạn sẽ nhận thông báo ngay khi tài khoản được xác minh thành công.

Hành động ngay lập tức: (1) Liên hệ live chat hỗ trợ avip và yêu cầu khoá tài khoản khẩn cấp — đây là ưu tiên số một. (2) Cung cấp thông tin xác minh danh tính (số điện thoại, email đăng ký, ngày tháng năm sinh). (3) Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHẨN: Tài khoản bị xâm nhập" kèm ảnh CMND/CCCD để đẩy nhanh xử lý. Đội bảo mật avip sẽ điều tra và phục hồi tài khoản cho bạn. Sau khi lấy lại tài khoản, hãy đổi mật khẩu và bật xác thực 2 yếu tố ngay.

Nếu bạn cho rằng kết quả cược bị tính sai, hãy: (1) Chụp màn hình phiếu cược với đầy đủ thông tin (mã cược, kèo đặt, số tiền, tỷ lệ). (2) Ghi rõ tên trận đấu, thời gian, loại kèo và kết quả bạn cho là đúng. (3) Liên hệ live chat hoặc gửi email với toàn bộ thông tin trên. avip cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các liên đoàn thể thao và nhà tổ chức giải đấu quốc tế.

Có, avip hỗ trợ đầy đủ cả nạp và rút tiền qua ZaloPay. Đây là một trong những phương thức phổ biến nhất tại avip do tính tiện lợi và tốc độ xử lý tức thì của ví ZaloPay trong hệ sinh thái Zalo. Mức nạp tối thiểu qua ZaloPay là 50.000 VNĐ, tối đa 300.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền về ZaloPay thường xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
avip

Cách Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Hiệu Quả

Cung cấp đúng thông tin giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh gấp đôi

1
Chọn Kênh Liên Hệ Phù Hợp

Vấn đề khẩn cấp (tài khoản bị khoá, giao dịch lỗi) → Live Chat. Yêu cầu cần đính kèm tài liệu (KYC, khiếu nại) → Email. Câu hỏi chung → Telegram hoặc Zalo.

2
Cung Cấp Thông Tin Tài Khoản

Luôn sẵn sàng cung cấp: tên đăng nhập avip, số điện thoại hoặc email đã đăng ký và mô tả ngắn gọn vấn đề đang gặp phải để nhân viên xác minh danh tính nhanh hơn.

3
Đính Kèm Bằng Chứng Nếu Cần

Với vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính, hãy chụp màn hình đầy đủ (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian). Ảnh rõ nét và đầy đủ thông tin giúp xử lý nhanh hơn nhiều.

4
Chờ Phản Hồi và Theo Dõi

Nhân viên avip sẽ phản hồi trong thời gian cam kết. Nếu chưa nhận được phản hồi sau thời gian quy định, bạn có thể theo dõi qua lịch sử chat hoặc hộp thư email.

Thời Gian Xử Lý Từng Loại Yêu Cầu

Loại Yêu Cầu Thời Gian Xử Lý Kênh Đề Xuất
Khoá tài khoản khẩn cấp Tức thì Live Chat
Giao dịch nạp tiền lỗi 15–30 phút Live Chat / Email
Yêu cầu rút tiền chậm 30–60 phút Live Chat
Xác minh KYC 10–30 phút Email
Khiếu nại kết quả cược Trong vòng 24 giờ Email
Câu hỏi về khuyến mãi Dưới 5 phút Live Chat / Telegram
Hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng 1–2 giờ Live Chat / Email
Tư vấn chương trình VIP Dưới 10 phút Live Chat / Zalo

Cam Kết Dịch Vụ Hỗ Trợ Của avip

Tại avip, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm chơi của bạn không chỉ dừng lại ở chất lượng trò chơi hay tỷ lệ kèo — mà còn ở việc bạn được hỗ trợ như thế nào khi gặp vấn đề. Đó là lý do đội ngũ chăm sóc khách hàng của avip được đào tạo bài bản để phục vụ người chơi Việt Nam từ Bắc vào Nam.

Không giống nhiều nền tảng cá cược dùng bot tự động hoặc nhân viên không hiểu tiếng Việt, 100% nhân viên hỗ trợ của avip là người Việt Nam — giao tiếp tự nhiên, hiểu rõ văn hoá và thói quen của người dùng trong nước. Cho dù bạn cần hỏi về kèo đá gà, lỗi nạp tiền MoMo, hay muốn biết thêm về chương trình VIP, chúng tôi đều có thể hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt chuẩn.

Đội ngũ hỗ trợ avip hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — kể cả các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh hay các giải bóng chuyền quan trọng của đội tuyển Việt Nam. Khi bạn cần chúng tôi, chúng tôi luôn ở đây.

Ngoài xử lý sự cố, đội hỗ trợ avip còn tích cực tư vấn cho người chơi mới cách quản lý tài khoản, hiểu các loại kèo cược, sử dụng đúng các phương thức thanh toán như ZaloPay và Vietcombank, và quan trọng nhất — chơi có trách nhiệm để bảo vệ bản thân và gia đình.

Thông Tin Hỗ Trợ

Email Hỗ Trợ
Phản hồi trong vòng 1 giờ
Live Chat
Hoạt động 24/7 — không nghỉ ngày lễ
Phản hồi trung bình dưới 2 phút
Giờ Hỗ Trợ
00:00 – 24:00 hàng ngày (Giờ Việt Nam, GMT+7)
Ngôn Ngữ Hỗ Trợ
Tiếng Việt (chính) và Tiếng Anh
Bảo Mật Thông Tin
Mọi thông tin bạn cung cấp cho bộ phận hỗ trợ được bảo mật hoàn toàn theo chính sách avip
avip

Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm Tại avip

avip không chỉ là một nền tảng cá cược — chúng tôi còn là người đồng hành có trách nhiệm của bạn. Bộ phận hỗ trợ avip được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ những người chơi có dấu hiệu cần kiểm soát hành vi cá cược.

Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi theo yêu cầu — áp dụng ngay lập tức
Hỗ trợ tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — nghiêm cấm vị thành niên tham gia
Tư vấn miễn phí và không phán xét về kiểm soát hành vi cá cược

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của avip.